传统线下企业转型互联网,行动比论道更重要

2021-04-13

面对一个不确定的世界,面对各种创新的阻力,传统企业的互联网转型如何进行?

用美国统计学会前主席乔治•博克斯的话来说:要想知道一个复杂的系统被更改后如何运转,唯一的办法就是更改它,然后看它如何运转。要知道传统企业互联网化转型后如何运行,唯一的办法就是转型,然后看它如何运转。起步比坐而论道更重要。

亚马逊CEO贝佐斯尝试把亚马逊实验机制化,告诉我们:实验是创新的关键,虽然实验的结果往往不随人意,但是我们可以从中学到很多。我们鼓励大胆实验,我们试着降低实验的成本,这样就能提高实验的次数。如果能够把实验的次数从100次提升到1000万次,创新的数目就会大大增加。

这就是不断试错,全员实验的创新迭代。

什么叫迭代?传统企业进军互联网,启动“互联网+”时候,一个新的想法也好,一个带有互联网基因的产品也罢,得先有原型,扔出去、用起来、别人给你反馈、你把坏处修正,这是一个实时互动的过程,而不再是理论。

无论是研发产品还是提供服务,各个方面不再像原来那样通过一个看起来严谨的理论实施,更多的是通过实践、通过优化来逼近。所以更多的是计算,不再是数学理论。这是很大的一个差异。

以统计为例,统计理论都是在计算能力不够的情况下使用,用一种算术的方法找到最想要的,能够倒推出总体的状态。统计所有的力量都集中在理论、数学理论,而大数据所有的力量都集中在算法的优化。

移动浪潮时代,根本没有很多时间让你去确定不确定性;或者刚刚确定,又不确定了。根本没有机会确认你的假定理论,只有通过一轮一轮的迭代回归,来逼近真实。

用户的需求是什么?高度不确定性,只有首先打出去,然后再校验,只要有双向的反馈,总是离真实越来越近。所以迭代是互联网整个产品最关键的一个基石。

这也是互联网的特殊性跟它的技术架构决定的,比如说要测试任何一个产品,传统企业可以把整个业务的1%切出来,先给它试这个东西,试完这个程度再把它放大到20%、80%。这种迭代的方法和速度,让互联网企业的效率远远超过传统企业所能想象的。

在高度不确定的情况下,“互联网+”唯有通过迭代演化来实现。对于传统行业而言,互联网化的转型本质上不是通过一个完美计划来实现的,而是通过一种演化的方式,来逐渐优化、接近更好的状态,这是全新的思维。

有一个杰出的管理工具可以测试你的互联网化转型战略是否有效。这就是简•麦克米伦和瑞塔•麦格拉斯所创造的“发现——驱动计划”,其主要的核心是“哪些假设条件需要得到验证,才能说明这个战略有效”,而发现这个战略有效,需要用最小的成本去尽快试错,才知道结果如何。

克里斯坦森得到一个结论:人们很难一开始就做对,成功也不是靠一开始就做对来实现的。相反,成功取决于不断的实验,直到你找到一个有效的方法为止。通常只有少数的企业在一开始就能找到最终成功的战略。

现在开始,在你的企业开始创新的实验原型和试点,不管做点什么,看自己能够学到什么。正如谷歌所说:要听那些在一线实践的人的话,不要听那些空谈。